O nas
Witamy w Laneena.
Jesteśmy sklepem internetowym oferującym meble oraz wyposażenie wnętrz, łączące funkcjonalność, estetykę i komfort codziennego użytkowania. Naszym celem jest zapewnienie wygodnych zakupów online oraz przejrzystej obsługi na każdym etapie realizacji zamówienia.
Nasza działalność i model obsługi
Laneena działa jako sklep internetowy w modelu sprzedaży online. Cały proces obsługi zamówień — od momentu złożenia zamówienia, przez jego przygotowanie, aż po wysyłkę i obsługę po zakupie — realizowany jest w ramach zintegrowanego systemu obsługi zamówień.
Zamówienia są przetwarzane w sposób scentralizowany, co pozwala na spójne zarządzanie logistyką, magazynowaniem oraz obsługą klienta.
Realizacja zamówień i wysyłka
Produkty przygotowywane są w magazynie realizacyjnym, a następnie przekazywane do dostawy za pośrednictwem współpracujących przewoźników logistycznych.
- Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze
- Czas dostawy: 5–10 dni roboczych od momentu wysyłki
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski
Obsługa klienta i wsparcie posprzedażowe
Obsługa klienta obejmuje pomoc przed zakupem, wsparcie dotyczące zamówień oraz obsługę zwrotów i wymian.
Zespół obsługi odpowiada na zapytania w godzinach pracy i wspiera klientów na każdym etapie realizacji zamówienia.
Informacje o strukturze operacyjnej
Wszystkie zamówienia są realizowane w ramach jednego systemu operacyjnego obejmującego:
- przyjęcie i przetwarzanie zamówienia
- przygotowanie produktów w magazynie
- organizację wysyłki
- obsługę posprzedażową
Dzięki temu cały proces zakupowy jest spójny i przejrzysty dla klientów.
Kontakt
Adres
108 Rocky Ct #A
Bowling Green, KY 42101
United States
Telefon
+1 (270) 901-9549
Adres e-mail
contact@laneena.com
Godziny otwarcia
Od poniedziałku do piątku
09:00–18:00 (CET)