Skontaktuj się z nami

Dziękujemy za zainteresowanie Laneena. Jeśli masz pytania dotyczące naszych produktów, złożonego zamówienia, płatności, dostawy lub innych kwestii związanych z zakupami, zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta.

Wiadomości otrzymane w godzinach obsługi staramy się przetwarzać i obsługiwać w możliwie krótkim czasie.

Informacje dotyczące działalności oraz realizacji zamówień

Laneena prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego. Proces obsługi zamówień obejmuje przyjęcie zamówienia, jego przygotowanie, przekazanie do wysyłki oraz dostarczenie zakupionego produktu do klienta.

W zależności od charakteru zamówienia poszczególne czynności związane z magazynowaniem, przygotowaniem przesyłek lub ich wysyłką mogą być wykonywane przy współpracy z zewnętrznymi centrami logistycznymi. Niezależnie od miejsca, z którego przesyłka jest nadawana, każde zamówienie podlega jednolitym zasadom obsługi.

Informacje dotyczące przewidywanego czasu realizacji, kosztów dostawy oraz warunków zwrotu są dostępne w odpowiednich sekcjach naszej strony internetowej. Udostępnienie tych informacji ma na celu zapewnienie klientom jasnych i przejrzystych zasad dokonywania zakupów.

Organizacja działalności, obsługi klienta i zgodność z zasadami

Wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem sklepu są obsługiwane w ramach jednego, spójnego procesu sprzedaży internetowej. Proces ten obejmuje między innymi przyjęcie i przetworzenie płatności, realizację zamówienia, przygotowanie oraz wysyłkę produktu, a także działania związane z obsługą posprzedażową.

Warunki korzystania ze sklepu, zasady składania i realizacji zamówień oraz standardy obsługi klienta są jednolite i obowiązują wszystkich klientów korzystających z naszej witryny.

Kwestie dotyczące ochrony danych osobowych, płatności, zwrotów oraz innych elementów procesu zakupowego są regulowane zgodnie z odpowiednimi zasadami i dokumentami udostępnionymi na stronie internetowej.

Spójność informacji dotyczących zakupów

  • Informacje dotyczące dostawy, metod płatności oraz zwrotów odnoszą się do jednego, ujednoliconego procesu realizacji zamówień online.

  • Podane dane kontaktowe są przeznaczone do komunikacji z klientami oraz obsługi zapytań i zamówień.

  • Zasady dokonywania zakupów i korzystania ze sklepu mają zastosowanie w jednakowym zakresie do wszystkich użytkowników.

Dane kontaktowe

Adres

108 Rocky Ct #A
Bowling Green, KY 42101
United States

Telefon

+1 (270) 901-9549

Adres e-mail

contact@laneena.com

Godziny obsługi klienta

Od poniedziałku do piątku
09:00–18:00 (CET)

W czym możemy pomóc?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem w szczególności w sprawach dotyczących:

  • informacji i szczegółów dotyczących produktów;

  • aktualnego statusu zamówienia;

  • sposobu wysyłki oraz dostawy;

  • zwrotów lub wymiany produktów;

  • płatności oraz zwrotu należności;

  • korzystania z naszego sklepu internetowego.

Każde zgłoszenie traktujemy z należytą uwagą i dokładamy starań, aby udzielić odpowiedzi w sposób rzetelny oraz możliwie szybko.