Polityka wysyłki
Witamy w Laneena (dalej zwani „nami”). Dokładamy starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i dostarczone sprawnie oraz w przejrzysty sposób. Poniżej znajdują się informacje dotyczące realizacji dostaw.
1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Obecnie nie oferujemy wysyłki do innych krajów.
2. Koszty dostawy i podatki
- Zamówienia o wartości 300,00 PLN lub wyższej objęte są bezpłatną dostawą.
- Dla zamówień o wartości poniżej 300,00 PLN obowiązuje jednolita opłata za dostawę w wysokości 15,00 PLN.
- Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają należne podatki, o ile nie wskazano inaczej podczas składania zamówienia.
3. Godzina graniczna realizacji zamówień
Godziny obsługi
Poniedziałek–Piątek
09:00–18:00 (CET)
- Zamówienia złożone do godziny 18:00 rozpoczynają realizację w tym samym dniu roboczym.
- Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną przekazane do realizacji w następnym dniu roboczym.
- Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni wolne od pracy będą przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.
4. Czas przygotowania zamówienia
Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie jest kompletowane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.
Po zakończeniu przygotowania przesyłka zostaje przekazana wybranemu przewoźnikowi.
5. Przewidywany czas dostawy
Szacowany czas doręczenia wynosi 5–10 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w przypadku okoliczności niezależnych od nas, takich jak utrudnienia logistyczne lub warunki pogodowe.
6. Przewoźnicy
W celu realizacji zamówień korzystamy z usług sprawdzonych operatorów logistycznych:
- DHL Express
- UPS®
Wybór przewoźnika zależy od miejsca doręczenia oraz dostępności usług w chwili nadania przesyłki.
7. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:
- numer zamówienia;
- potwierdzenie płatności;
- nazwę przewoźnika;
- informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.
8. Odpowiedzialność
Produkt uszkodzony lub zagubiony
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. W celu przyspieszenia rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy dołączenie zdjęć uszkodzeń, jeśli są dostępne.
Zmiana lub anulowanie wysyłki
Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi. Po nadaniu przesyłki wprowadzenie zmian może nie być możliwe.
Adres dostawy
Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Nieprawidłowe informacje mogą spowodować opóźnienie doręczenia lub brak możliwości dostarczenia przesyłki.
9. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:
- sprawdzenie stanu opakowania przed odbiorem;
- potwierdzenie zgodności liczby otrzymanych paczek z zamówieniem;
- zgłoszenie widocznych uszkodzeń przewoźnikowi oraz kontakt z nami możliwie jak najszybciej.
Jeżeli nieprawidłowości zostaną zauważone po otwarciu przesyłki, prosimy o zachowanie opakowania oraz niezwłoczny kontakt z nami.
10. Kontakt
Adres
108 Rocky Ct #A
Bowling Green, KY 42101
United States
Telefon
+1 (270) 901-9549
Adres e-mail
contact@laneena.com
Godziny otwarcia
Od poniedziałku do piątku
09:00–18:00 (CET)