Polityka wysyłki

Witamy w Laneena (dalej określani jako „my” lub „nas”). Zależy nam na sprawnej organizacji dostaw oraz zapewnieniu klientom jasnych informacji na każdym etapie realizacji zamówienia. Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady dotyczące wysyłki i dostawy.

1. Obszar, na który realizujemy dostawy

Aktualnie zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym dostarczamy wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski.

Wysyłka do innych państw nie jest obecnie dostępna.

2. Opłaty za dostawę i podatki

Wysokość opłaty za dostawę zależy od całkowitej wartości zamówienia:

  • zamówienia o wartości 300,00 PLN lub większej są objęte bezpłatną dostawą;

  • w przypadku zamówień o wartości poniżej 300,00 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 15,00 PLN.

Ceny produktów prezentowane na naszej stronie zawierają obowiązujące podatki, chyba że podczas składania zamówienia zostanie wyraźnie wskazane inaczej.

3. Godziny przyjmowania i rozpoczęcia realizacji zamówień

Godziny obsługi

Poniedziałek–Piątek
09:00–18:00 (CET)

Zamówienia otrzymane do godziny 18:00 w dniu roboczym mogą zostać przekazane do realizacji jeszcze tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są kierowane do realizacji w kolejnym dniu roboczym.

W przypadku zamówień złożonych w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy realizacja rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.

4. Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowo dokonanej płatności rozpoczynamy kompletowanie zamówienia oraz przygotowanie go do wysyłki.

Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi 1–3 dni robocze.

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienie zostaje przekazane odpowiedniemu przewoźnikowi w celu doręczenia.

5. Orientacyjny termin doręczenia

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostarczenia wynosi około 5–10 dni roboczych.

Podany termin ma charakter szacunkowy. Rzeczywisty czas doręczenia może się zmienić z przyczyn pozostających poza naszą kontrolą, w tym w związku z zakłóceniami transportowymi, logistycznymi lub niekorzystnymi warunkami pogodowymi.

6. Firmy realizujące dostawy

Do obsługi przesyłek korzystamy z usług wybranych operatorów logistycznych, w tym:

  • DHL Express

  • UPS®

Przewoźnik jest dobierany w zależności od adresu odbiorcy, rodzaju przesyłki oraz dostępności odpowiedniej usługi w momencie nadania.

7. Informacje dotyczące śledzenia przesyłki

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma na podany adres e-mail informacje związane z jego realizacją, w szczególności:

  • numer zamówienia;

  • potwierdzenie płatności;

  • informacje o wybranym przewoźniku;

  • dane potrzebne do monitorowania przesyłki.

Aktualny status zamówienia można również sprawdzić za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia”. W tym celu należy podać adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność i zmiany dotyczące dostawy

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona z widocznymi uszkodzeniami albo nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o możliwie szybkie skontaktowanie się z naszym zespołem.

Jeżeli jest to możliwe, do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia przedstawiające stan opakowania lub produktu, co może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie sprawy.

Zmiana danych lub anulowanie wysyłki

Zmiana danych dotyczących dostawy lub anulowanie zamówienia może być możliwe wyłącznie do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Po nadaniu przesyłki możliwość zmiany informacji dotyczących dostawy może być ograniczona lub niedostępna.

Prawidłowy adres dostawy

Kupujący powinien upewnić się, że podane podczas składania zamówienia dane adresowe są kompletne i prawidłowe.

Błędny lub niepełny adres może prowadzić do opóźnienia dostawy, konieczności ponownego doręczenia lub braku możliwości skutecznego dostarczenia przesyłki.

9. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

  • sprawdzić stan opakowania przed jej przyjęciem;

  • upewnić się, że liczba otrzymanych paczek odpowiada liczbie wskazanej w zamówieniu;

  • w przypadku widocznych uszkodzeń poinformować o nich przewoźnika oraz skontaktować się z nami możliwie szybko.

Jeżeli uszkodzenie lub inna niezgodność zostanie zauważona dopiero po otwarciu przesyłki, prosimy zachować opakowanie oraz skontaktować się z nami bez zbędnej zwłoki.

10. Dane kontaktowe

Adres

108 Rocky Ct #A
Bowling Green, KY 42101
United States

Telefon

+1 (270) 901-9549

Adres e-mail

contact@laneena.com

Godziny obsługi

Od poniedziałku do piątku
09:00–18:00 (CET)